GrooveBay is een online marktplaats waar kopers vinylplaten rechtstreeks van onafhankelijke verkopers kunnen ontdekken en kopen. Wanneer je een bestelling plaatst via GrooveBay, doe je een aanbod om een specifiek product te kopen onder de geldende voorwaarden.

Zodra de verkoper je bestelling accepteert, komt er een bindende overeenkomst tot stand tussen jou en de verkoper. Je ontvangt een bestelbevestiging per e-mail en via je GrooveBay-account.

Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, met ondersteuning voor onder andere iDEAL en creditcards. GrooveBay treedt uitsluitend op als bemiddelend platform en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen koper en verkoper.

Wanneer een product beschadigd wordt geleverd, niet overeenkomt met de beschrijving of onjuist is, ben je beschermd onder het  Nederlandse consumentenrecht  en Europese regelgeving.

• Bij een ernstig gebrek heb je recht op vervanging of terugbetaling
• Tenzij wettelijk anders bepaald, zijn retourkosten voor rekening van de koper
• Gebruik altijd een verzendmethode met track & trace

Meld problemen zo snel mogelijk bij de verkoper via het berichtenoverzicht van de bestelling. Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kun je het geschil voorleggen aan de GrooveBay supportafdeling.

Retouren moeten binnen 5 dagen na ontvangst worden aangemeld en in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Wordt hier niet aan voldaan, dan kan de verkoper de retour weigeren.

Van kopers wordt verwacht dat zij zorgvuldig omgaan met aangekochte producten.

Schade die ontstaat door onjuist gebruik, nalatigheid of onvoldoende onderhoud na levering kan leiden tot het weigeren van vervanging of terugbetaling. Eventuele kosten zijn in dat geval voor rekening van de koper.

Verkopers streven ernaar bestellingen te verwerken binnen 2–7 werkdagen na betaling. In sommige gevallen, zoals bij speciale of aangepaste producten, kan dit langer duren.

• Na verzending wordt je verzendinformatie automatisch bijgewerkt door de vervoerder.
• GrooveBay en verkopers zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders
• Kies je voor levering zonder handtekening, dan accepteer je het risico op verlies of diefstal

GrooveBay richt zich momenteel voornamelijk op de Nederlandse markt. Bestellingen en leveringen vinden in principe plaats binnen  Nederland, tenzij anders aangegeven door de verkoper.

Alle prijzen op GrooveBay worden weergegeven in  euro’s (EUR) . Prijzen worden bepaald door de verkoper en zijn  inclusief btw waar van toepassing , tenzij anders vermeld.

Zowel kopers als verkopers kunnen een order annuleren, mits de bestelling nog niet is verzonden.

Heb je je bedacht of wil je toch afzien van de aankoop? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Om een annulering aan te vragen, stuur je een e-mail via de Contactpagina en kies je bij onderwerp “Overig”. Ons team beoordeelt je verzoek en zorgt voor verdere afhandeling.

Let op:

Wanneer de bestelling reeds door de verkoper is verzonden, is het niet meer mogelijk om de order te annuleren.